En el Hospital Lomas Providencia, agradecemos su preferencia y planeamos para usted una estancia agradable, garantizando su bienestar y seguridad.
Nos interesa mantenerlo informado, de los procesos que se siguen en el hospital durante su atención, por lo que hemos diseñado una guía del paciente para usted y sus acompañantes, misma que recoge toda la información necesaria para que su estancia.
Cualquier asunto relacionado con su estadía no dude en ponerse en contacto con el departamento de atención a clientes al telefono 33 36 42 16 02 ext 133, nos agradará platicar con usted.
ASEGURADOS:
Es importante que usted como paciente este enterado de las decisiones relativas a su atención, por lo que nuestro personal le solicitará a su ingreso que nos otorgue su consentimiento bajo información.
Los médicos y el personal del hospital Lomas Providencia, conocemos y respetamos los derechos de los pacientes, protegemos su dignidad y respetamos sus valores culturales, psicosociales y espirituales. En el hospital se encuentran publicados sus derechos en diferentes áreas del hospital así como en su habitación.
1. Recibir atención medica adecuada.
Tiene derecho a que la atención médica se le otorgue por personal preparado de acuerdo a las necesidades de su estado de salud.
2. Recibir trato digno y respetuoso.
Los pacientes tienen derecho a que el médico, la enfermera y el personal que le brinden atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales y morales.
3. Recibir información suficiente, clara oportuna y veraz.
Los paciente, o en su caso el responsible, tienen derecho a que el médico tratante les brinde información completa sobre el diagnostico, pronostico y tratamiento, exprese en forma clara y comprensible.
4. Decidir libremente sobre su atención.
Los pacientes o su responsible, tiene derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.
5. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.
En los supuestos que así lo señale la normativa, tiene derecho a expresar su consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un riesgo.
6. Ser tratado con confidencialidad.
Los pacientes tienen derecho a que toda la información que exprese su médico se maneje con confidencialidad.
7. Contar con las facilidades para obtener una segunda opinión.
Tienen derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su estado de salud.
8. Recibir atención medica en caso de urgencia.
Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, la paciente o el paciente tiene derecho a recibir atención de urgencia por un médico, en cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus condiciones.
9. Contar con expediente clínico.
El conjunto de datos relacionados con la atención médica que reciba sean asentados en forma veraz, clara, precisa, legible y completa en un expediente que deberá de cumplir con la normativa.
10. Ser atendido cuando se inconforme por la atención medica recibida.
Tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida de servidores públicos o privados.
En caso de que se esté internado en el Hospital, se le realizara una valoración inicial en la que tú o tu familiar mencionaran los medicamentos que tomas con regularidad, incluyendo medicamentos de medicina complementaria y alternativa. Lo anterior, es para evitar que haya alguna interacción entre los medicamentos del Hospital, con los de tu lista.
Vencimiento de la habitación a las 12:00 hrs (el inicio de la facturación comenzara con el alta médica).
Con la finalidad de agilizar la elaboración de su factura, agradecemos notificar y/o verificar al departamento de caja con anticipación sus datos fiscales.
Los honorarios deberán de ser tratados directamente con su medico.
Para el pago de los servicios del hospital, se aceptará: pago con tarjeta de débito, crédito o efectivo (se solicitará una identificación oficial).
Es responsabilidad del paciente mantenerse informado sobre los gastos hospitalarios, al día.
Al ser dado de alta, verifique llevar todas sus pertenencias, la institución no se hace responsable por objetos olvidados.
Al pagar, se le entregará un» PASE DE SALIDA». Agradecemos mostrarlo en la central de enfermería para la entrega de sus medicamentos y al momento de la salida de paciente en el área de recepción.
El personal no está autorizado a recibir dinero fuera de caja.
Institución privada dedicada a ofrecer diversos servicios en el sector salud.
CUIDANDO SU SALUD CON EXCELENCIA
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